併購使管顧公司成為產品設計新要角

麥肯錫這家以美國紐約為據點的顧問公司,在2015年聘購舊金山的設計公司 Lunar。

吸引許多人的注意不僅僅是這項併購案,麥肯錫在一年後也將獲獎無數的瑞典設計創新諮詢公司 VeryDay 納入麾下, VeryDay 的作品曾榮獲各種獎項,也在2014年,以卓越的創新設計,獲得紅點年度最佳設計團隊的殊榮。

麥肯錫的新策略可謂明智之舉,因為這樣的佈局能強化其在設計領域的實力。精簡成本曾經是企業管理顧問公司給人的普遍印象,但這已經不再是能幫助客戶升級的正確手段;增加實力變得更重要,而設計能讓一家企業脫穎而出。顧問公司擴大客戶群、設計公司獲得全新的事業和啟發,這樣強強聯手的結合,打造出雙贏的局面。

併購使管顧公司成為產品設計新要角

產品設計中的語音運用

由史丹利・庫柏力克(Stanley Kubrick)執導、美國科幻電影《2001太空漫遊》 (2001: A Space Odyssey)在 1968年盛大上映,當人們談論到太空美學或是相關的科技創新時,經常會提到這部經典鉅片。

這部電影的關鍵轉折點,是太空人與太空船上搭載的智慧電腦哈兒 9000 (HAL 9000)溝通時,不需要螢幕或鍵盤——用說的就可以。

產品設計中的語音運用

體育賽事的傳達設計:塑造品牌識別、強化品牌符號

體育賽事與傳達設計的結合可謂是強強聯手;體育賽事是廣受青睞的廣告環境,運動員則是炙手可熱的模特兒——名氣越大、效果越好,運動用品各大品牌以及運動設備供應商當然覺得客戶多多益善。簡而言之,如果廣告市場少了體育相關的元素,簡直令人難以想像。

然而,與體育相關的傳達設計有時候能賣出的產品並不僅限於產品本身,我選了兩個例子來說明這個現象。

體育賽事的傳達設計:塑造品牌識別、強化品牌符號

座椅的藝術:Thonet

1876年,拿破崙三世在巴黎舉辦第二次世界博覽會,主題為科技與藝術,大約有一千萬名旅客參與這場盛會;展場是一棟量體龐大、位於法國都會區精華地帶的展覽館。參展作品所展現的科技發展,讓來湊熱鬧的人以及商務參訪團為之驚嘆,其中包含瓦斯引擎、鋁、鋼筋混凝土,能防止電梯車廂掉落的安全電梯也名動一時。

來自維也納的家具製造商索涅特( Gebrüder Thonet )也是 1876年巴黎世界博覽會的參展者之一;與其他廠商的不同之處在於,這家企業推出一款名為「第14號座椅」的曲木餐椅,設計師是該家具品牌創辦人麥克・索涅特( Michael Thonet )。

「第14號座椅」榮獲當屆世界博覽會金牌獎,一躍成為設計史上的經典之作、不僅是全球銷售量最大的家具產品,也打響索涅特家具的名號。

座椅的藝術:Thonet

承先啟後的經典設計

1955年,記者克拉拉・蒙克在德國埃森舉行的世界首屆工業設計展上,發表了文章《延續,而不是最終形式》。詮釋了設計的功能:設計師的使命,是優化我們一手打造的環境、提高生活品質,因此他們不斷超越自我極限、重新省思產品、創造能開創新局的改變。

然而,若想從成功典範汲取養分、整合相似設計形式或材料,就要回溯過去。我想透過三項經典設計,說明傳統與未來間恰到好處的平衡。

承先啟後的經典設計

以客戶為核心打造全新的品牌體驗

過去十年,無所不在的大數據系統,使得品牌與消費者之間的關係發生巨大的變化,其背後是海量數據,可針對各種情況快速收集、分析和評估數據。例如串流服務提供商,會根據用戶影片觀賞或音檔收聽的行為提供個人化的影片、音樂產品;我們身上和家中的感應器也用於收集資料。

這股趨勢變化讓企業與消費者之間的連結更加緊密,迫使品牌要為業務發展和個人價值創造做出貢獻。要做到這點,需要使用資料辨識出使用者,並打造實質的個人化體驗。這不再只是在品牌上留下獨特的烙印,還將企業和個人化產品與大眾區分開。此外,過去透過互動與溝通,在品牌與消費者之間打造生態系統的作法不再足夠,新作法需要統籌個別用戶所能獲得的各種體驗。

以客戶為核心打造全新的品牌體驗

改變世界的驚人創意:智慧型手機

每跨越一個十年,我就想回顧形塑過去十年的事件,在科技創新方面,我認為過去這十年的焦點是智慧型手機。很少有其他產品的影響力,能像智慧型手機一樣重大:智慧型手機的功能改寫了整個手機市場,也改變了我們的人際溝通模式和消費行為,更以其智能多工的特點,成為我們日常生活中不可或缺的一部分。

改變世界的驚人創意:智慧型手機

危機:創新的契機

世界處於危機之中,但是,正如我們從過去學習到的那樣,每一次的危機都蘊含著機會。就 COVID-19大流行而言,儘管我們面臨種種困難和限制,其中仍有抱持希望的理由。某些產品能透過優質的設計來幫助遏制 COVID-19病毒,這種情況將催生動創新。從過去經驗看來,危機讓我們有機會質疑、反思我們的日常生活,例如,許多醫學上的突破源自於可怕疾病的蔓延;在 20世紀,公共衛生已成為鞏固人類健康的基石,環境災難導致農業和城市發展方面的創新。據說,就連是 20世紀的現代建築之所以偏好通風的房間、玻璃和鋼,也是為了要應對 19世紀時曾經爆發的疾病。

危機:創新的契機

觸動人心的沉浸式體驗

人們坐在小救生艇上,乘著滔天巨浪橫渡地中海,忍受好幾個小時的驚恐和懼怕,不確定自己是否能夠獲救。這一次,這則消息並不是透過新聞頻道傳播,而是透過「救生艇實驗」活動,這是德國廣告公司 Serviceplan為非政府組織「海上觀察」( Sea-Watch)製作的宣傳影片。這個活動的中心思想是一場以五位難民情緒轉折為基底的實驗,將他們的經歷轉譯到一般人日常生活的情境,由 40名代表德國社會不同年齡、性別、職業的群眾進行體驗,他們在整個情緒模擬過程中的真實反映,都收錄在這一部短紀錄片中,片中的紀錄情境真實且深刻,讓人感受到其中的驚恐,觀眾能立刻沉浸到情境中,融入難民和實驗參與者的故事,整個實驗本身都觸動著他們的心弦。這項宣傳活動以及其中的沉浸式手法,獲得 2019年紅點品牌暨傳達設計大獎——紅點最佳設計獎。

觸動人心的沉浸式體驗