2020 年初，新冠肺炎疫情的爆發，對世界各國的政治、經濟、社會都產生長期影響。就我在德國所知，台灣由於對疫情做出快速應變措施，因此大眾的生活沒有太多改變，歐洲則因為實施保持社交距離的規定，大眾生活幾乎停擺，只有特定情況下，才得以接觸系統性的重要設施。此舉影響數百萬人的日常生活，企業也面臨前所未見的嚴峻挑戰，影響了生產和溝通。許多企業領導人對自己提出正確的問題：危機時如何做最好的溝通? 目標族群已經改變了需求、改變了採購行為，只專注在重要商品上，因此部分商品的需求量下降，廣告預算也隨之調降。